FAQ и мое мыло.
Не подумайте ничего плохого. Это я в очередной раз типа учусь. Учеба дается очень напряженно, прямо слышу, как скрипят мои мозги. Где учусь? Дома. С карандашом в руках читаю в очередной раз Игоря Манна «Маркетинг без бюджета». Кто не читал, рекомендую почитать. Книга так доступно, так легко написана, отлично читается, столько мыслей умных и нужных. Осталось только внедрить и применить.
Что такое FAQ? Это часто задаваемые вопросы покупателей(ЧаВо), или, по-английски, frequently asked questions(сокращенно FAQ).
Поэтому попробую ответить сразу всем на самые часто задаваемые вопросы.
- Есть ли у Вас минимальная сумма заказа?
-Нет, минимальной суммы заказа нет, я отправлю Вам хоть 1 кусочек мыла. Ведь Вы же оплачиваете пересылку.
2. Есть ли у Вас настоящий магазин, где можно все посмотреть, понюхать?
-Нет. Но – это моя самая заветная мечта - колокольчик над дверью, массивный прилавок из старого дерева, полки с мылом, нежный и приятный аромат трав (не едкий ЛАШевский с ароматизаторами), пучки лаванды, трав…
3. Чем Ваше мыло отличается от других?
-Я – практикующий врач с большим стажем работы и я знаю, что я делаю и зачем. Девиз моего мыла - КАЧЕСТВО, здоровье и уход. Закон врачей «Не навреди» продолжает жить в моем мыле. Мыловарением я занимаюсь более 5 лет и продолжаю улучшать свои рецепты и качество мыла. За других мыловаров сказать не могу.
4. На какой основе Вы варите мыло?
-Это мыло НЕ из основы. Это 9-15 растительных масел и щелочь, которые вступают в реакцию омыления, в результате которой и получается мыло. Оно варится 6-8 часов и зреет от 2 до 8 недель. Я делаю мыло из основы, но оно НЕ натуральное, я так и называю его - мыло из основы, сувенирное.
5. Пользуетесь ли Вы своим мылом?
-Только им! И все мои родные и близкие тоже пользуются только моим натуральным мылом.
6. Чем отличается мыло из основы от мыла «с нуля»?
-Мыло из основы – это красивое, яркое, ароматное, фигурное, но это мыло из основы с ПАВами. Натуральное мыло – это мыло, как я уже говорила, получается путем омыления масел щелочью. И то и другое мыло, но у них разная технология, разное качество, разная философия, разное удовольствие.
7. Почему Вы не делаю крема?
-Честно? Я пыталась, но это совсем другая песня, которую я пока не чувствую. Это должно быть другое образование, другая лаборатория, другая технология, другой подход, другое качество, гарантировать которое я пока не готова. Я делаю крема для себя, но для продажи - нет. До этого я пока еще не доросла. Это как врач – терапевт и врач -паталогоанатом. Вроде бы и тот и другой врач, но один никогда не заменит другого.
8. А мыло ваше пенится?
- Вы даже не представляете КАК оно пенится!! Нежная обильная пенка настолько ухаживает, питает, «увлажняет», абсолютно НЕ сушит и заботится о Вашей коже, что Вы просто забываете про крем.
9. Почему ваше мыло так дорого стоит?
- Цена мыла зависит от затраченного времени на изготовление мыла, состава масел и эфирных масел для аромата, которые, вероятно и все -таки, самый дорогой компонент.
10. Есть у Вас доставка за рубеж и по России?
-Есть. Я отправляю мыло по России, в ближнее и дальнее Зарубежье по расценкам Почты РФ.
11. Почему разный вес у мыла?
- Я режу мыло по 105-120 гр. вручную с учетом на усушку, перед отправкой мыло взвешиваю и пересчитываю, поэтому в каждой позиции мыла есть цена мыла по граммам.
12. Вы участвуете в процессе выбора мыла и предлагаете выбор не из меркантильных побуждений?
-Я – врач и могу посоветовать наилучший выход из беспокоящих и изложенных проблем. Иногда даже отговариваю от покупки, когда покупателю не подходит данное средство.
13. Твердый шампунь действительно помогает?
-Шампуневое мыло самое трудное мыло по подбору состава, т.к. у каждого состояние волос и кожи головы разные. Мыло прекрасно пенится, хорошо промывает волосы, но рекомендуется только на недлинные волосы, т.к. я подбирала состав под свои короткие волосы. Это мыло варится на отваре трав, с соком алоэ/крапивы/дегтем и борется с проблемами волос.
14. Что такое твердый крем и отличается ли крем для тела по составу и крем для пяточек?
-Твердый крем – это натуральные масла: ши, кокос, какао, манго, миндальное, рисовых отрубейц, зародышей пшеницы, оливковое масла с натуральным воском. В плитку для пяток, кроме основных масел , добавлены: цинковая мазь, Д-пантенол, аллантоин, Вит. А и Е, камфара, облепиховое масло, т.е. средства, обладающие размягчающим, заживляющим, питательным действием.
15. Как это – коконы шелка в мыле?
- Коконы шелка растворяются в щелочи, отдавая свои полезные пептиды в мыло. Что это дает? Мыло с шелком становится еще более уходовым, более нежным, пенка еще более нежной и шелковой, кожа после такого мыла становится просто бархатной.
16. Какое мыло Вы посоветуете для подростков с проблемами кожи в виде высыпаний, акнэ, воспалений?
- Это временное подростковое явление, когда идет гормональная перестройка организма, поэтому надо помочь коже справиться с этими проблемами. В этом случае очень хорошо помогает соляное мыло. Это мыло с мелкой морской солью – меньше пенится, но имеет более кремовую пенку, которая подтягивает прыщики, борется с воспалениями и черными точками, выравнивает и как бы шлифует кожу. Можно использовать чайное дерево и эвкалипт как природный антисептик. В случае воспалений, раздражений, появления гнойничковых высыпаний – хорошо дегтярное мыло, пенку которого можно оставить на коже на 2-3 минуты и смыть.
17. С какого возраста можно пользоваться детским мылом?
- Хоть с рождения. Но лучше с 2-3 –х месяцев и избегать попадания в глаза. До 2-3-х месяцев ребенку в принципе никакое мыло не нужно еще.
18. Как отличить натуральное мыло от мыла из основы?
- Мыло натуральное никогда не продается в целлофане, оно не любит закрытых мыльниц и закрытого пространства. У него на ощупь текстура совсем другая - более нежная, маслянистая, теплая, более плотная. У этого мыла нет сильных синтетических ароматов.
19. Скажите, пожалуйста, можно использовать Ваш твердый шампунь от выпадения волос?
- От выпадения волос – нет. Задача шампуня – очистить волосы, смыть грязь. При выпадении волос или какой-то другой проблеме надо использовать маски для волос. Состав масок надо варьировать и подбирать в зависимости от проблемы.
20. Существуют ли сроки хранения и как лучше хранить натуральное мыло?
- Натуральное мыло лучше хранить в крафт-пакете, в котором Вы его получаете. Обычно – срок хранения натурального мыла – год, но можно и больше, только эфирные масла испаряются и аромат потихоньку уходит. Поэтому лучше не хранить , а использовать.
21. Сертифицирована ли Ваша продукция?
- Нет. Пока нет. Это все в ближайшем будущем. Часто наличие сертификата не говорит о качестве продукта и чтобы в этом убедиться, стоит заглянуть в любой магазин в городе и Вы в этом убедитесь сами).
22. Вы варите мыло на кухне?
-Нет. На кухне , конечно, можно варить мыло, но это все-таки едкая щелочь, мельчайшие частицы которой вредны. У меня нет своей частной мыловарни, но у меня есть арендуемая площадь в лаборатории, где регулярно берут смывы и пробы.
Вроде бы на все вопросы ответила. Если есть еще какие-то - спрашивайте, с удовольствием отвечу.
Комментариев нет:
Отправить комментарий